您的问题

BOP 存在感应采用 Wi-Fi 传感技术检测人体活动——无需摄像头、麦克风或可穿戴设备。它能学习日常活动规律，并在检测到异常活动模式时通过 BOP 应用提醒照护者。

与 CCTV 和运动传感器不同，BOP 存在感应完全无侵入性——它不会捕捉任何图像或视频，从而确保长者的隐私得到充分保护。此外，它像普通智能插头一样自然地融入家中，长者可以正常度过一天，不会感到被“监视”。最后，BOP 存在感应甚至可以检测墙壁和家具后面的活动，比传统监测解决方案提供更高的准确性。

通常，三个插头可覆盖多达 140 平方米，这足以满足大多数公寓的需求。对于更大的房屋，您可以添加更多设备来扩展覆盖范围，甚至可以将空间划分为多个区域，以实现更精细的监测。

可以，您可以通过 BOP 应用自定义灵敏度级别，过滤掉小型宠物以减少误报。

订阅费第一年免收（之后每月 6 美元）。

不可以。BOP 响应中心无权访问 BOP 存在感应的数据。

BOP 按钮是一种紧急警报按钮，旨在紧急情况下立即发出求助信号。激活后，它会发送求救信号并启动与 BOP 响应中心的双向通信。

当 BOP 按钮被按下时，它会触发警报或求救信号，传输到我们的 BOP 响应中心。BOP 响应中心配备训练有素的人员，他们将通过 BOP 按钮与您联系并采取适当行动，例如联系紧急服务或派遣援助。此服务仅在新加坡可用。

医疗紧急情况或个人安全问题。

目前，我们只提供一种类型的 BOP 按钮。未来将发布更多类型的 BOP 按钮。相关工作正在进行中。

如果您不小心按下了按钮，可以快速按下侧面的取消按钮。或者，如果您未能按下取消按钮，请保持冷静，等待 BOP 响应中心的回应。他们会尝试与您联系以确认您的情况。及时回应他们的询问，以避免不必要的紧急服务派遣。

BOP 按钮的自动语音支持英语、华语、马来语、泰米尔语、粤语、福建话和潮州话。

是的，BOP 按钮是防水的。我们强烈建议您在每间浴室安装一个 BOP 按钮。

不可以。BOP 按钮设计为安装在您家的墙上。BOP 按钮中没有安装 GPS 追踪器。如果发生紧急情况，紧急服务将前往您家。

来自BOP响应中心的专业值守人员随时准备为您提供帮助。

是的，BOP响应中心全天候运行，确保在您需要时随时提供协助。

响应时间可能有所不同，但我们的目标是尽快响应。通常情况下，BOP响应中心的工作人员会在120秒内给您回电。

一旦BOP按钮被按下，BOP响应中心将收到警报。他们将尝试通过BOP按钮与您沟通，以评估情况并派遣适当的援助。

BOP App​ 是由 BOP Pte Ltd​ 开发的移动应用，需配合 BOP 紧急呼叫按钮​ 硬件使用。它主要用于老年人或独居者的安全监护，核心功能包括： 激活设备：首次使用时，必须通过 App 激活你的 BOP 按钮。 设备管理：在账号中添加或移除 BOP 按钮。 查看记录：查看按钮的按压（报警）历史记录。 通知亲友：当按钮被按下时，向紧急联系人发送推送通知。 引导设置：App 内提供简单的分步设置指南。

是的，你的紧急联系人需要注册一个 BOP 账号。你可以直接在 App 内输入他们的手机号或邮箱进行邀请。

他们会收到手机推送通知（Push Notification），类似于微信消息提醒。

不能。亲友账号无权访问你安装的 BOP 按钮。所有设备的添加、删除和控制权限仅由你的主账号管理。

你有两种方式获取：扫描二维码：在 BOP 按钮硬件包装或设备本体上找到 QR 码，直接扫描下载。 直接访问：在手机浏览器中输入官方链接（如 buddyofparents.com或应用商店搜索 "BOP"）。

BOP按钮通常安装在屋内墙壁上，确保触手可及，例如客厅、卧室、浴室和厨房。

BOP按钮需要LTE网络连接服务器。建议避免安装在信号弱的封闭区域。可参考手机信号强度，选择信号最佳的位置安装。

BOP按钮支持两种简易安装方式：一是使用安装板固定，二是直接贴在墙上。若使用安装板，需先将安装板用螺丝固定在墙上，再将BOP按钮贴到安装板上。

无需维护。您可放心使用，无需额外操作。后台系统会监测BOP按钮的在线状态，并在设备离线时发出提醒。电池设计续航为3年。

请联系客服：发送邮件至 support@buddyofparents.com，或通过WhatsApp留言：+65 8943 5531（服务时间：周一至周五09:00-17:00，周六、周日及公共假期休息）。

每个住宅地址最多可安装10个BOP按钮。如需增购，请通过BOP App购买。

目前每个BOP按钮售价为169.00美元。每项服务订阅最多可购买3个BOP按钮。每个住宅地址需订阅一项服务，月费为20.00美元，合约期为24个月。所有价格均已包含商品及服务税（GST）。

没有。我们仅提供一种订阅方案。在BOP，我们力求简化流程。

我们接受Visa和Master信用卡付款。

没有。BOP坚持价格透明，您只需支付BOP按钮的促销价99.00美元（原价200.00美元），以及24个月每月20.00美元的服务订阅费。

服务订阅附带 24 个月合同。

要终止服务，请通过WhatsApp联系我们的客户支持，电话号码是+65 8943 5531。如果在订阅期剩余18个月或更长时间时终止协议，提前终止费为120.00美元。如果在订阅期剩余少于18个月但剩余12个月或更长时间时终止协议，提前终止费为80.00美元。如果在订阅期剩余少于12个月但剩余4个月或更长时间时终止协议，提前终止费为60.00美元。

是的，如果不幸遇到BOP按钮用户去世的情况，您可以向我们提供死亡证明，我们将为您取消服务。

您可以在BOP App中登录账户，然后在商店内购买更多BOP按钮。

在收到您的付款后，BOP按钮大约需要3到5个工作日送达至收货地址。

联系 support@buddyofparents.com 或 WhatsApp +65 8943 5531 (周一至周五 09:00-17:00)。

是的，每个BOP按钮都享有一年保修，覆盖制造缺陷。

不，BOP按钮内部没有安装摄像头。您的安全是我们最关心的问题

不，当BOP按钮未被按下时，设备将处于待机模式。待机模式下所有录音和通信功能均处于关闭状态。只有当您按下红色警报按钮时，BOP按钮才会启动。

当BOP按钮被按下时，我们的BOP响应中心系统会向工作人员发出警报，负责您呼叫的专员将能获取您的联系信息以便与您沟通。相关信息通常会被严格保密，仅在紧急情况下使用。